موقعنا الإلكتروني العام وخدماتنا المصرفية عبر الانترنت بالإضافة إلى معظم المواقع الالكترونية الكبرى تستخدم نظام الكوكيز.
الكوكيز عبارة عن بعض المعلومات الجزئية التي يقوم الموقع الإلكتروني بتحويلها إلى ملف خاص على القرص الصلب في حاسوبك. وتعمل الكوكيز على تمكين المستخدمين من التنقل على الموقع وتمكننا (في بعض الأحيان) من تصميم المحتوى ليناسب حاجات زائري الموقع الذين يتصفحون الموقع.
نقوم باستخدام نوعين من الكوكيز على موقعنا الإلكتروني:
الكوكيز المؤقتة أو الخاصة بزيارة واحدة وهي عبارة عن كوكيز مؤقتة يتم الإبقاء عليها في ملف خاص بها على حاسوبك إلى حين قيامك بإغلاق المتصفح وعندها يجري حذفها.
الكوكيز الدائمة أو المخزنة وهي كوكيز تبقى بشكل دائم في ملف خاص بها على حاسوبك.
لا يمكن للكوكيز الاطلاع على محتويات حاسوبك أو الحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي مواد محفوظة على القرص الصلب، وما لم تقم بالدخول إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت فإن الكوكيز غير قادرة على تحديد هويتك.
لا يمكن استخدام الكوكيز من قبل أي شخص آخر له إمكانية الدخول إلى حاسوبك لمعرفة أي شيء عنك إلا معرفة بعض المواقع المحددة التي قام مستخدم ذلك الحاسوب بزيارتها.
ولن نقوم باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال الكوكيز للاتصال بك عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. وقد نستخدم الكوكيز لإظهار محتوى صمم خصيصاً من أجلك على موقعنا الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتعلق بالأشياء التي نعتقد بأنها قد تهمك، ولكن فقط فيما يتعلق بمنتجات وخدمات HSBC . ولن ترى دعايات على موقعنا الإلكتروني من أية جهة أخرى سوى شركات مجموعة HSBC ووكلائها.
إن الكوكيز التي نستخدمها آمنة تماماً. وفي الواقع، يتم استخدام العديد منها لمجرد توفير مزايا أمنية مهمة مثل حماية بياناتك وحساباتك.
ونستخدم أدوات تحليلية للبريد الإلكتروني وأدوات إعداد تقارير لرؤية كم عدد رسائل بريدنا الإلكتروني التي يتم فتحها وما هي الروابط التي يتم الضغط عليها كثيراً. فمعرفة المواد والمواضيع التي يرغب والتي لا يرغب بها عملائنا يساعدنا في تحسين محتوانا ويجعل رسائل بريدنا الإلكتروني ملائمة أكثر.
وتجدر الإشارة إلى أننا نتبع معايير وإجراءات منية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به للمعلومات والبيانات التي تخصك. ولن يتصل بك HSBC عن طريق البريد الإلكتروني أو خلافه من الوسائل الأخرى لطلب المصادقة على بيانات شخصية مثل رقم تعريف المستخدم الخاص بك أو كلمة السر الخاصة بك أو أرقام الحسابات لديك. وفي حال تلقيت هكذا طلب، يرجى الاتصال بنا على الرقم 4525 800 (من داخل الإمارات) و 4310 227 9714+ (من خارج الإمارات).